عن البرق

الشروط والأحكام

يُرجى قراءة هذه الشروط قبل استخدام خدمات شركة البرق.

شركة البرق للخدمات المنزلية والمقاولات (https://albaarq.com)

تاريخ آخر تحديث: 24 يونيو 2026م

يُرجى قراءة هذه الشروط والأحكام بعناية قبل طلب أو تفعيل أي من خدماتنا. إن استخدامك للموقع الإلكتروني أو طلبك للخدمات يُعد موافقة صريحة وملزمة منك على الالتزام بكافة البنود الواردة أدناه.

1. تعريفات عامة

تُعرف المصطلحات التالية أينما وردت في هذه الاتفاقية بالمعاني المحددة لها:

الشركة / الطرف الأول: شركة البرق للخدمات المنزلية والمقاولات، المالك القانوني للموقع الإلكتروني والمزود للخدمات.
العميل / الطرف الثاني: الشخص الطبيعي أو الاعتباري الذي يتقدم بطلب الحصول على الخدمات عبر الموقع، الواتساب، أو الاتصال المباشر.
الخدمات: كافة أعمال النظافة الشاملة، مكافحة الحشرات، عزل الأسطح والخزانات، وكشف تسربات المياه، وأي خدمات صيانة أخرى تقدمها الشركة.

2. شروط وأحكام النظافة الشاملة ونظافة الأثاث

تلتزم الشركة بتقديم خدمات النظافة وفقاً لأعلى المعايير المهنية مع مراعاة الضوابط التالية:

معاينة الموقع: تعتمد أسعار النظافة (فلل، شقق، مكاتب) الموضحة في حاسبة الأسعار على تقديرات أولية. يحق للشركة تعديل السعر النهائي بعد المعاينة الميدانية في حال تبين وجود تفاصيل مغايرة لما تم ذكره (مثل مستوى الاتساخ، بقايا ترميم كثيفة، أو زيادة المساحة).
خدمات التنظيف بالساعة: تقتصر هذه الخدمة على التنظيف الدوري والظاهري فقط (كنس، مسح، تلميع الأسطح، غسيل الأواني، ترتيب غرف). ولا تشمل هذه الخدمة أعمال التنظيف العميق مثل جلي الرخام، تنظيف الخزانات، أو فك الستائر وغسلها، حيث تتطلب هذه الأعمال فرقاً ومعدات متخصصة.
الأثاث والسجاد: يتم تنظيف الكنب والسجاد باستخدام مواد ومعدات مخصصة لضمان سلامة الأقمشة. يجب على العميل إبلاغ المشرف بوجود أي عيوب أو أقمشة حساسة قبل البدء بالعمل، ولا تتحمل الشركة مسؤولية تلف الأقمشة الناتجة عن عيوب تصنيع سابقة أو اهتراء قديم.

3. شروط وأحكام خدمات العزل وكشف التسربات

تنبيه هندسي وقانوني: إن إهمال معالجة تسربات المياه أو عدم تنفيذ عزل مائي وحراري صحيح يترتب عليه أضرار هيكلية بالغة بأساسات المبنى، وتداخل في التمديدات قد يؤدي إلى تصدعات خطيرة وتآكل في الأنابيب.

خدمة كشف التسربات: تعتمد الشركة على أحدث الأجهزة التقنية للكشف بدون تكسير. السعر الثابت للكشف هو 150 ريال سعودي. في حال الاتفاق على قيام الشركة بالإصلاح، يتم احتساب كلفة الإصلاح مستقلة وفقاً لحجم الضرر.
خدمات العزل (خزانات، أسطح، مواسير): يتم العزل باستخدام مواد معتمدة ومطابقة للمواصفات القياسية. يشترط لنجاح العزل جفاف السطح تماماً وخلوه من أي عيوب إنشائية كبرى خارج نطاق عملنا.

4. شروط وأحكام مكافحة الحشرات

تقدم الشركة خدمات إبادة ومكافحة الحشرات وفقاً للاشتراطات التالية:

سلامة المواد: جميع المبيدات والمواد الكيميائية المستخدمة في الإبادة مصرحة وآمنة تماماً على الأطفال والحيوانات الأليفة، ومطابقة للمعايير الصحية بالمملكة.
التزامات العميل: يلتزم العميل باتباع إرشادات الفنيين المتعلقة بتهوية الموقع، أو إغلاقه لفترات محددة، أو غسل أدوات الطهي إذا لزم الأمر، لضمان الفعالية القصوى وعوامل السلامة.

5. سياسة الضمان والصيانة الدورية

تمنح الشركة عملاءها ضماناً يمتد من 7 أيام وحتى 30 يوماً، ويتوقف تحديد المدة بدقة على باقة الخدمة ونوع العمل المختار:

نوع الخدمة

فترة الضمان

ملاحظات وشروط الضمان

مكافحة الحشرات (باقة خاصة)

حتى 30 يوماً

يشترط عدم وجود مصادر جذب خارجية أو إهمال في النظافة العامة للموقع.

التنظيف الشامل والعميق

7 أيام

يشمل الضمان إعادة تنظيف أي زاوية تم إغفالها خلال العمل الأصلي.

كشف وإصلاح التسربات والعزل

خاضع لتقرير الفني

يتم تحديد فترة الضمان بناءً على نوع المواد المستخدمة وحالة المبنى الإنشائية.

6. سياسة الأسعار، العروض، والدفع

الأسعار والخصومات: تخضع العروض والخصومات الحالية (مثل خصم 30% على التنظيف الشامل، باقة عزل الصيف، أو التعقيم المجاني) للمدد الزمنية المعلنة على الموقع، ولا يمكن دمج أكثر من عرضين في طلب واحد.
وسائل الدفع المعتمدة: توفر الشركة خيارات دفع آمنة تشمل الدفع النقدي، أو الدفع الإلكتروني عبر الوسائل المعتمدة في المملكة (Mada, Visa, Mastercard, Apple Pay).

7. المسؤولية القانونية وحدودها

يجب على العميل الحفاظ على المقتنيات الثمينة والمجوهرات والأموال النقدية ونقلها بعيداً عن منطقة عمل الفنيين، ولا تتحمل الشركة أي مسؤولية قانونية عن فقدان أو اختفاء أي مقتنيات لم يتم تسليمها للمشرف بموجب محضر رسمي.
لا تتحمل الشركة مسؤولية أي تأخير أو إلغاء في المواعيد ناتج عن ظروف القوة القاهرة أو الحوادث الطارئة الخارجة عن إرادتها، ويتم التنسيق مع العميل لجدولة موعد بديل في أقرب وقت متاح.

8. الاختصاص القضائي والقانون الواجب التطبيق

تخضع هذه الاتفاقية والشروط والأحكام للقوانين والأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية، وتختص المحاكم السعودية بمدينة الرياض أو الدمام (حسب المقر التجاري المنفذ للخدمة) بالنظر في أي نزاع قد ينشأ عن تفسير أو تنفيذ بنود هذه الوثيقة.